Chào mừng quý khách truy cập vào website tatagarden.vn. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng, bảo vệ quyền lợi của người truy cập website cũng như quyền lợi của tất cả khách hàng tham gia giao dịch với tatagarden.vn.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nhất định) tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách. Đồng thời, chính sách này cũng làm rõ các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin, cùng quyền lựa chọn của quý khách đối với việc thu thập, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của mình.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập nhiều thông tin khác nhau khi quý khách gửi yêu cầu liên hệ trên website, bao gồm: Họ tên người mua hàng, giới tính, năm sinh, tên công ty, số điện thoại, địa chỉ công ty, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn, cùng các phản hồi, ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Thông tin thu thập được lưu trữ và xử lý nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Tư vấn bán hàng và xử lý đơn đặt hàng.
- Cập nhật thông tin bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
- Cung cấp dịch vụ vận chuyển và xuất hóa đơn tài chính.
- Trả lời, giải đáp các phản hồi và góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
- Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng.
- Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến khoản thanh toán trực tuyến của quý khách.
- Kiểm tra dữ liệu tải từ trang web; nhận diện khách truy cập; nghiên cứu nhân khẩu học người dùng.
- Cải thiện giao diện, nội dung các chuyên mục trên website và tùy chỉnh để tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sử dụng nội bộ: Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Chia sẻ với bên thứ ba: Trong một số trường hợp, thông tin của quý khách sẽ được chuyển giao cho bên thứ ba để hoàn tất quy trình bán hàng (ví dụ: giao thông tin cho hãng vận chuyển). Việc chuyển giao này chỉ do tatagarden.vn. thực hiện. tatagarden.vn cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Liên hệ trực tiếp: Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin khuyến mãi, dịch vụ mới hoặc các thay đổi trong chính sách bán hàng của tatagarden.vn. Nếu việc này gây bất tiện, quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận thông tin từ NTS trong tương lai bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
Trường hợp đặc biệt: tatagarden.vn có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân khi có căn cứ cho thấy việc đó là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng/sức khỏe, hoặc phục vụ mục đích thực thi pháp luật. tatagarden.vn cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của tatagarden.vn cho tới khi quý khách yêu cầu hủy toàn bộ các thông tin này.
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình và tiến hành chỉnh sửa, thay đổi thông tin bất kỳ lúc nào.
- Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại các sai sót trong dữ liệu cá nhân của mình hoàn toàn miễn phí.
5. Điều khoản dành cho người truy cập và khách hàng
Biện pháp an ninh: Chúng tôi có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh nhằm ngăn chặn hành vi truy cập trái phép hoặc bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến tài nguyên trên website tatagarden.vn nói chung và thông tin cá nhân của quý khách nói riêng.
Nghiêm cấm can thiệp hệ thống: Chúng tôi khuyến cáo quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website. Nghiêm cấm phát tán, truyền bá hay cổ vũ các hoạt động can thiệp, phá hoại, xâm nhập dữ liệu hệ thống. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi và bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
6. Cách thức liên hệ với đơn vị quản lý thông tin để đóng góp ý kiến, hỏi đáp và giải quyết khiếu nại
Nếu quý khách có ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: cskh@tatagarden.vn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe những góp ý của quý khách.
Nếu quý khách cần hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân, hoặc nghi ngờ tính bảo mật của mình bị xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với đơn vị quản lý thông tin của chúng tôi qua các phương thức đa dạng dưới đây. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe lời góp ý và giải quyết vấn đề của quý khách.
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NTS
Trụ sở chính: Số 15, đường số 3, Khu dân cư Gia Hòa, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh
Chi nhánh Hà Nội: Số 6/1 Liền kề New House Xa La, KĐT Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0916 909 087 (HCM) – 0916 146 276 (Hà Nội)
Email: cskh@tatagarden.vn
Website: tatagarden.vn
Facebook: facebook.com/tatagarden.vn/
Giờ làm việc tại văn phòng:
- Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Cả tuần): 8h00 – 16h55
Lưu ý: Ý kiến đóng góp và khiếu nại của quý khách sẽ được tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng trong vòng 1 ngày làm việc.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.