Chào mừng bạn đến với Tata Garden. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc mua sắm trên website của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Thông tin sở hữu và Phạm vi áp dụng

Thông tin doanh nghiệp: Website tatagarden.vn được vận hành bởi:

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NTS

Trụ sở chính: Số 15, đường số 3, Khu dân cư Gia Hòa, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh

Chi nhánh Hà Nội: Số 6/1 Liền kề New House Xa La, KĐT Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội

Sự chấp thuận: Việc người dùng sử dụng website, đặt mua hàng hóa hoặc đăng ký dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản này.
Quyền thay đổi: Tata Garden có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước hoặc ngay khi áp dụng trên website.

2. Mô hình hoạt động: Sản phẩm & Dịch vụ

Tata Garden là nền tảng kết hợp giữa thương mại điện tử và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp:

Về mặt Thương mại (Sản phẩm): Chúng tôi cung cấp các sản phẩm, vật tư, thiết bị chăm sóc sân vườn và cây cảnh. Khách hàng được bảo đảm về nguồn gốc và chất lượng hàng hóa theo mô tả.
Về mặt Dịch vụ: Chúng tôi cung cấp các dịch vụ thiết kế, thi công, bảo trì hệ thống tưới; chăm sóc và bảo dưỡng cây xanh. Các dịch vụ này sẽ được thực hiện dựa trên thỏa thuận, khảo sát thực tế và có biên bản nghiệm thu riêng biệt giữa hai bên.

3. Điều kiện giao kết hợp đồng và Đặt hàng

Độ tuổi quy định: Khách hàng phải từ đủ tuổi theo pháp luật (hoặc có sự giám sát của người giám hộ) để thực hiện giao dịch mua bán hoặc đăng ký dịch vụ.
Xác nhận đơn hàng/yêu cầu: Quy trình tính từ lúc khách hàng bấm “Đặt hàng” (đối với sản phẩm) hoặc “Đăng ký tư vấn” (đối với dịch vụ). Hệ thống sẽ gửi email/liên hệ xác nhận trước khi đơn hàng hoặc yêu cầu dịch vụ chính thức được chấp nhận.
Hủy đơn hàng/dịch vụ:
- Đối với sản phẩm: Khách hàng có quyền hủy đơn trước khi giao. Tata Garden có quyền hủy đơn nếu xảy ra lỗi giá hệ thống hoặc hết hàng.
- Đối với dịch vụ: Việc hủy bỏ hoặc thay đổi lịch trình dịch vụ phải tuân theo thời gian thông báo trước quy định (ví dụ: trước 24 giờ) để tránh phát sinh chi phí phạt.

4. Lời góp ý và Giải quyết vấn đề của quý khách

Tata Garden luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Khi có bất kỳ khiếu nại, phản ánh hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng nhất:

Điện thoại hỗ trợ: 0916 909 087 (HCM) – 0916 146 276 (Hà Nội)
Email tiếp nhận: cskh@tatagarden.vn
Facebook hỗ trợ trực tuyến: facebook.com/tatagarden.vn/

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận, phản hồi và phối hợp cùng quý khách để tìm ra phương án giải quyết thỏa đáng, bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của khách hàng.